Política de reembolso

 

En primer lugar, si usted tiene una necesidad de considerar las devoluciones, es probable que haya pedido un producto de nosotros. Lo que significa que te debemos un "¡gracias!" Nada nos hace más felices que los clientes felices, y como tal nos comprometemos a hacer todo lo posible para ofrecer un producto increíble y la experiencia del cliente, y estar seguros, para hacer bien cualquier contratiempo en el camino. Dicho esto, aquí hay algunas cosas que tal vez quieras saber...

 

  • Si su artículo llega dañado o no funciona correctamente, puede devolverlo y cubriremos el envío
  • Prueba nuestro/s Producto/s durante al menos 70 días a partir de la fecha de entrega, pero no más de 90 días.
  • Devolver el artículo (en su embalaje original) a través de un servicio de correo rastreable
  • Para completar su devolución, requerimos un número de pedido para el comprobante de compra.

Reembolsos (si corresponde)
Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. A continuación, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo de 7-10 días hábiles.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria de nuevo.
A continuación, póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en contact@ellorebeauty.com

Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contact@ellorebeauty.com 

Regalos
Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no fue marcado como regalo cuando se compró, o el donante tenía el pedido enviado a sí mismos para darle más tarde, le enviaremos un reembolso al donante de regalos y se enterarán de su devolución.

Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a:
23742 Lyons Ave
P.O Box n.o 220182
Newhall

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar su producto intercambiado en llegar a usted, puede variar.

Si va a enviar un artículo de más de $75, debe considerar el uso de un servicio de envío rastreable o la compra de un seguro de envío.