Refund policy

 

أولاً ، إذا كنت بحاجة إلى التفكير في المرتجعات ، فمن المحتمل أنك طلبت منتجًا منا. مما يعني أننا مدينون لك "شكرًا لك!" لا شيء يجعلنا أكثر سعادة من العملاء السعداء ، وبالتالي نعد بأن نبذل قصارى جهدنا لتقديم منتج مدهش وتجربة العملاء ، ونطمئن ، لجعل أي فواق على الطريق الصحيح . ومع ذلك ، إليك بعض الأشياء التي قد ترغب في معرفتها ...

 

  • إذا وصل البند الخاص بك تالفًا أو معطلاً ، فيمكنك إعادته وسوف نغطي الشحن
  • جرّب منتجنا / منتجاتنا لمدة 70 يومًا على الأقل من تاريخ التسليم ، ولكن لمدة لا تزيد عن 90 يومًا.
  • قم بإرجاع العنصر (في عبوته الأصلية) عبر خدمة بريد تتبعها
  • لإكمال عودتك ، نطلب رقم أمر لإثبات الشراء.

المبالغ المستردة (إن وجدت)
بمجرد استلام وفحص عودتك ، سوف نرسل لك رسالة بريد إلكتروني لإعلامك بأننا قد تلقينا البند الخاص بك عاد. بعد ذلك ، ستتم معالجة ردك ، وسيتم تطبيق الرصيد تلقائيًا على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية ، في غضون 7-10 أيام عمل.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)
إذا لم تتسلم المبلغ المسترد بعد ، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر ردك رسميًا.
الاتصال التالي البنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض وقت المعالجة قبل نشر الاسترداد
إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم المبلغ المسترد بعد ، فيرجى الاتصال بنا على contact@ellorebeauty.com

التبادلات (إن وجدت)
نحن فقط استبدال العناصر إذا كانت معيبة أو التالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله لنفس العنصر ، فأرسل لنا رسالة بريد إلكتروني على contact@ellorebeauty.com

الهدايا
إذا تم تمييز العنصر كهدية عند شرائه وشحنه لك مباشرةً ، فستحصل على رصيد هدية بقيمة عائدك. بمجرد استلام العنصر المرتجع ، سيتم إرسال شهادة هدية إليك.

إذا لم يتم وضع علامة على السلعة كهدية عند الشراء ، أو إذا كان مقدم الهدايا قد تم شحنه لأنفسهم ليعطيه لك لاحقًا ، فسنرسل إليك أموالك المستردة وسيعرفها حول عائدك.

الشحن
لإعادة المنتج الخاص بك ، يجب عليك إرسال المنتج الخاص بك إلى:
23742 ليون افي
صندوق بريد # 220182
نيوهال ، كاليفورنيا 91322

بناءً على المكان الذي تعيش فيه ، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول منتجك المتبادل إليك.

إذا كنت تقوم بشحن عنصر يزيد عن 75 دولارًا ، فيجب أن تفكر في استخدام خدمة شحن تتبعها أو شراء تأمين شحن.